Training Sport provides a personalized digital plan generated from the information submitted by the customer. This policy explains when a payment may be refunded and how a delivered plan is corrected. تقدم Training Sport خطة رقمية شخصية مبنية على البيانات التي يقدمها العميل، وتوضح هذه السياسة حالات استرداد المبلغ وآلية تصحيح الخطة المسلّمة.
If a successful payment is verified but paid access has not been activated and the personalized plan has not been delivered, the customer may request cancellation and a full refund.
إذا تم التحقق من نجاح الدفع ولم يُفعّل الوصول المدفوع ولم تُسلّم الخطة الشخصية، فيجوز للعميل طلب الإلغاء واسترداد المبلغ كاملًا.
A full refund or equivalent correction is available for a verified duplicate charge, a successful charge that does not activate access, or a material technical failure that prevents delivery and cannot be resolved within a reasonable time.
يتاح الاسترداد الكامل أو التصحيح المكافئ عند تكرار الخصم المثبت، أو نجاح الخصم دون تفعيل الوصول، أو وجود خلل تقني جوهري يمنع التسليم ولا يمكن معالجته خلال مدة معقولة.
Because the plan is personalized digital content created from the customer's submitted data, a change of mind after generation and delivery does not ordinarily qualify for a refund. This does not limit any mandatory rights available under applicable Saudi law.
لأن الخطة محتوى رقمي شخصي يُنشأ من بيانات العميل، فإن العدول عن الشراء بعد إنشاء الخطة وتسليمها لا يؤهل عادةً للاسترداد. ولا تحد هذه الفقرة من أي حقوق إلزامية مقررة بموجب الأنظمة السعودية السارية.
If a material mismatch results from a Training Sport system error despite accurate customer input, we will investigate and correct or regenerate the affected plan without an additional charge. If the defect cannot be corrected, a refund may be approved as appropriate.
إذا نتج عدم تطابق جوهري عن خطأ في نظام Training Sport رغم صحة بيانات العميل، فسنراجع الحالة ونصحح الخطة أو نعيد إنشاءها دون رسوم إضافية. وإذا تعذر التصحيح فقد تتم الموافقة على الاسترداد بحسب الحالة.
Use the support form, choose “Refund or cancellation”, and include the account email, payment reference if available, and a clear description. Never send full card details, passwords or security codes. We acknowledge support requests promptly and target a substantive response within two business days.
استخدم نموذج الدعم، واختر «استرجاع أو إلغاء»، وأرفق بريد الحساب ومرجع الدفع إن توفر ووصفًا واضحًا. لا ترسل بيانات البطاقة الكاملة أو كلمات المرور أو رموز الأمان. نؤكد استلام الطلب ونسعى للرد الموضوعي خلال يومي عمل.
Once approved and submitted to the payment provider, the refund is returned to the original payment method. The time it appears depends on the payment network and the customer's bank.
بعد الموافقة وإرسال طلب الاسترداد إلى مزود الدفع، يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتختلف مدة ظهوره بحسب شبكة الدفع وبنك العميل.
Version 1.0 · 23 August 2026 · النسخة 1.0